Tramitem les queixes que rebem, busquem solucions davant els diferents \u00f2rgans i serveis universitaris.<\/span><\/p>\n Com es pot presentar una queixa?<\/span><\/strong><\/span><\/p>\n Les queixes han de ser presentades al Defensor Universitari per la persona interessada o persona en qui delegue, degudament identificada.<\/span><\/p>\n Poden formular-se preferentment a trav\u00e9s del formulari <\/a><\/strong>habilitat en la WEB del Defensor Universitari, en l’Oficina del Defensor Universitari personalment o enviant-les per carta certificada. Aix\u00ed mateix, poden presentar-se en el Registre General de la Universitat.<\/span><\/p>\n Qui pot presentar queixes i reclamacions?<\/span><\/strong><\/span><\/p>\n Qualsevol membre de la Comunitat Universit\u00e0ria, a t\u00edtol individual o col\u00b7lectiu, podr\u00e0 adre\u00e7ar les consultes i reclamacions al Defensor Universitari per escrit, amb les dades personals, domicili a l’efecte de comunicacions i concretant el motiu i la pretensi\u00f3 de la seua comunicaci\u00f3 amb el Defensor Universitari.<\/span><\/p>\n La presentaci\u00f3 d’una queixa davant el Defensor Universitari no suspendr\u00e0 cap recurs administratiu intern ni paralitzar\u00e0 els terminis previstos per les lleis, els Estatuts de la Universitat i els seus Reglaments.<\/span><\/span><\/p>\n El Defensor Universitari no tramitar\u00e0<\/strong><\/span>:<\/span><\/p>\n Suspendr\u00e0 les seues actuacions si, iniciada la seua actuaci\u00f3, s’interpos\u00e9s per persona interessada demanda o recurs davant els Tribunals ordinaris.<\/span><\/p>\n L’apel\u00b7laci\u00f3 al Defensor Universitari s’ent\u00e9n com el recurs al que es pot acudir quan els conductes normals d’atenci\u00f3 i soluci\u00f3 dels problemes existents ja s’han esgotat.<\/span><\/p>\n Quin \u00e9s el procediment en la tramitaci\u00f3 de queixes?<\/span><\/strong><\/span><\/p>\n \u00c9s important que l’exposici\u00f3 de la queixa siga el m\u00e9s clara possible, i que s’indiquen els motius raonats en els quals es fonamenta. Si existeix algun tipus de documentaci\u00f3 addicional relativa a l’assumpte que es tracta, cal incloure-la.<\/em><\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n Es registraran els escrits que es presenten i passaran a l\u2019estudi per a admetre o no a tr\u00e0mit la queixa. En aquest \u00faltim cas es far\u00e0 de forma motivada, es podr\u00e0 informar a la persona interessada sobre les vies m\u00e9s oportunes per a exercir la seua acci\u00f3 en cas que al seu entendre hi haja alguna, i sense perjudici que l’interessat puga utilitzar les que considere m\u00e9s pertinents. Aquesta conclusi\u00f3 ser\u00e0 comunicada per escrit als interessats.<\/span><\/p>\n Admesa a tr\u00e0mit una reclamaci\u00f3, el Defensor Universitari promour\u00e0 una investigaci\u00f3 per a l’esclariment dels fets denunciats. Per tant podr\u00e0 demanar la informaci\u00f3 necess\u00e0ria per al desenvolupament de la investigaci\u00f3, i tots els membres de la comunitat universit\u00e0ria resten obligats a prestar la col\u00b7laboraci\u00f3 i auxili amb car\u00e0cter preferent i urgent.<\/span><\/p>\n La informaci\u00f3 demanada en el curs de la investigaci\u00f3 tindr\u00e0 car\u00e0cter reservat, sense perjudici de les q\u00fcestions que el Defensor considere oportunes d\u2019incloure en els seus informes.<\/span><\/p>\n Una vegada concloses les actuacions, notificar\u00e0 a la persona interessada el resultat de la gesti\u00f3 i, si s\u2019escau, realitzar\u00e0 les recomanacions necess\u00e0ries a l’\u00f2rgan competent per a la millora de l’atenci\u00f3 i el servei i aconseguir aix\u00ed la m\u00e0xima qualitat en els serveis que prestem a la societat.<\/span><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Queixes o Reclamacions\n
![\"\"](\"https:\/\/defensor.umh.es\/files\/2009\/10\/UMHPresent.jpg\")
<\/a>Les queixes o reclamacions hauran de formular-se mitjan\u00e7ant un escrit que es remetr\u00e0 preferentment a trav\u00e9s del formulari<\/strong><\/a> habilitat en la WEB del Defensor Universitari, en l’Oficina del Defensor Universitari personalment o ben enviant-les per carta certificada. Aix\u00ed mateix, poden presentar-se en el Registre General de la Universitat. En l’escrit hauran de figurar les dades personals, correu electr\u00f2nic, tel\u00e8fon de contacte i domicili a efecte de comunicacions.<\/span><\/p>\n\n
\n Tramitem les queixes que rebem, busquem solucions davant els diferents \u00f2rgans i serveis universitaris.
\nCom es pot presentar una queixa?
\nLes queixes han de ser presentades al Defensor Universitari per la persona interessada o persona en qui delegue, degudament identificada.
\nPoden formular-se preferentment a trav\u00e9s del formulari habilitat en la WEB del Defensor Universitari, en […]<\/p>\n","protected":false},"author":168,"featured_media":0,"parent":530,"menu_order":10,"comment_status":"closed","ping_status":"open","template":"","meta":{"ngg_post_thumbnail":0,"_links_to":"","_links_to_target":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/defensor.umh.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/531"}],"collection":[{"href":"https:\/\/defensor.umh.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/defensor.umh.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/defensor.umh.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/168"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/defensor.umh.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=531"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/defensor.umh.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/531\/revisions"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/defensor.umh.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/530"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/defensor.umh.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=531"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}